近日,有網(wǎng)友曝光了春蘭空調(diào)售后服務(wù)假的現(xiàn)象。據(jù)了解,一些消費者在購買春蘭空調(diào)后,遇到了各種問題,于是便聯(lián)系了春蘭空調(diào)的售后服務(wù)。然而,他們卻發(fā)現(xiàn),春蘭空調(diào)的售后服務(wù)根本就不存在!
據(jù)一位消費者介紹,他在購買春蘭空調(diào)后,不久便出現(xiàn)了故障。于是他聯(lián)系了春蘭空調(diào)的售后服務(wù),卻發(fā)現(xiàn)電話一直無人接聽,郵件也一直未回復(fù)。在多次嘗試之后,他終于放棄了聯(lián)系春蘭空調(diào)的售后服務(wù)。而這并不是個案,還有許多消費者遇到了同樣的問題。
一些業(yè)內(nèi)人士表示,這或許是春蘭空調(diào)為了節(jié)省成本而采取的一種手段。他們可能并沒有真正的售后服務(wù)團隊,只是在官網(wǎng)上虛假宣傳了售后服務(wù),并將電話轉(zhuǎn)接到無人接聽的狀態(tài)。這樣一來,他們既能夠省下售后服務(wù)的成本,又能夠在銷售上獲得更大的利潤。然而,這種行為不僅欺騙了消費者,也損害了春蘭空調(diào)的形象。
對于這種現(xiàn)象,消費者們紛紛表示憤怒和失望。他們指責(zé)春蘭空調(diào)欺騙了他們的信任,同時也呼吁相關(guān)部門加強對企業(yè)的監(jiān)管,保障消費者的權(quán)益。同時,他們也建議其他消費者在購買空調(diào)時要多加留意,選擇正規(guī)渠道購買,并注意了解售后服務(wù)的情況。
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